Кризис (конфликт) - сложная ситуация (последовательность ситуаций), представляющая узел, сгусток проблем, которые представляют угрозу базовым интересам Компании или Персоны, ставят под вопрос само их существование в присущем им качестве.

И в бизнесе, и в политике без антикризисного пиара нельзя ни удержать кризисную ситуацию под контролем, ни использовать кризис для расширения присутствия (передела сфер влияния, рынков сырья и сбыта, электората и т.п.). Тем, кому это удавалось, просто везло, они применяли приёмы антикризисного пиара стихийно, бессознательно.

Главной задачей кризисного (точнее - антикризисного) пиара, сопровождающего собственно антикризисные меры, является минимизация урона общественному доверию, сохранение его уровня, восстановление и приращение.

Тактика кризисной информационной поддержки определяется конкретным перечнем задач, вытекающими из масштаба и характера кризиса.

Масштаб кризиса (конфликта) - является он глобальным (элементом международного, национального, отраслевого), локальным (региональным, "кластерным", в который вовлечены лишь несколько смежных структур) или порождён чисто внутренними упущениями.

Характер кризиса (конфликта) - может быть финансовым, экономическим, быть вызван внезапно обрисовавшимися юридическими проблемами и т.п., а может являться комбинацией разноплановых проблем.

Объектами кризисного пиар-воздействия могут быть, в зависимости от особенностей ситуации, представители трёх типов целевых групп:

Инструментарий средств пиар-воздействия, вообщем-то, обычный. Мы задействуем следующие особенности, востребованные кризисным (конфликтным) пиаром: